Politica de privacidade

Nossas diretrizes

Na Eterratech Soluções, temos como prioridade garantir a privacidade e segurança dos dados de nossos visitantes, clientes e parceiros, ou seja, de todo e qualquer Usuário dos Aplicativos e Sites, Plataformas e Soluções Eterratech Soluções. Para isso, temos como compromisso garantir que as informações pessoais sejam gerenciadas profissionalmente, sempre em conformidade com os princípios e diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.853/2019), bem como das demais legislações vigentes, como o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e a Constituição Federal.

Por isso este Aviso de Privacidade estabelece as diretrizes adotadas pela ETERRATECH SOLUÇÕES e demais empresas do grupo (adiante “Eterratech Soluções”) que visam assegurar a privacidade e a segurança das informações Tratadas no âmbito da oferta e disponibilização de Aplicativos, Soluções e Plataformas aos Visitantes, Clientes e Parceiros, (adiante denominados apenas “Usuário”).

Ao utilizar os Aplicativos, Plataformas e Soluções Eterratech Soluções, você, como Usuário, declara estar ciente e de acordo com o disposto neste Aviso de Privacidade, autorizando a Eterratech Soluções, de forma livre e expressa, tratar dados e informações fornecidas, nos termos estabelecidos neste Aviso de Privacidade.

Sobre nosso aviso

Este Aviso define os detalhes essenciais relativos à sua lista de dados pessoais com a Eterratech Soluções. Dito isso, é importante dizermos que este Aviso se estende e se aplica a todos os serviços prestados e produtos ofertados pela Eterratech Soluções.

Os termos aqui previstos também afetam e vinculam os “Termos de Uso da Eterratech Soluções”.

Os objetivos do presente Aviso são:

• Garantir que você possa compreender as razões pelas quais coletamos e utilizamos os seus dados pessoais e de que forma são compartilhados;
• Explicar a forma que utilizamos os seus dados pessoais, com o fim de proporcionar a você uma excelente experiência de uso dos sistemas e produtos Eterratech Soluções;
• Explicar os seus direitos e opções de escolha referentes aos seus dados pessoais que coletamos e processamos e de que forma preservamos sua privacidade.

Procuramos desenvolver o presente aviso da maneira mais didática e acessível possível, para que você possa ter pleno acesso aos seus direitos enquanto titular de dados dentro da experiência de ser um cliente ou parceiros Eterratech Soluções.

Termos e Definições

• Dados (ou Dados Pessoais): significa qualquer informação que seja capaz de identificar um Titular de Dados (de forma direta ou indiretamente), conforme legislação vigente. Neste Aviso de Privacidade, serão tratados como Dados ou Dados Pessoais todas as informações que se refiram a um Titular de Dados e que, por alguma razão, sejam tratadas pela Eterratech Soluções.
• 
  “Aplicativos Eterratech Soluções” e “Plataformas Eterratech Soluções” significa todo e qualquer aplicativo móvel e/ou interface web desenvolvidos pela para fins de disponibilização, contratação e/ou visualização das Soluções Eterratech Soluções pelos Usuários, incluindo o Portal Eterratech Soluções.
• “Soluções Eterratech Soluções” significa todos e quaisquer produtos e serviços atualmente disponibilizados ou que venham a ser desenvolvidos e oferecidos aos usuários, incluindo, sem limitação, os serviços de gestão financeira, emissão de notas fiscais, serviços financeiros, integração, pagamentos e recebimentos, sistema ERP, gestão de serviços, gestão de produtos, gestão de estoque, aplicativo de vendas, gestão de vendas.
• Titular de Dados: significa a pessoa física a que se refere um Dado Pessoal, conforme legislação vigente. Este Aviso de Privacidade é destinado aos seguintes Titulares de Dados:
  a) Visitantes das Soluções e/ou Plataformas Eterratech Soluções: significa aqueles que acessam os Aplicativos, Soluções e Plataformas Eterratech Soluções, mas não são Clientes ou Parceiros;
  b) Clientes das Soluções e/ou Plataformas Eterratech Soluções: pessoa física ou representante, preposto ou funcionário autorizado de pessoa jurídica, que efetivamente contrata e/ou utiliza as Soluções e Plataformas Eterratech Soluções; ou,
  c) Parceiros: pessoa física ou preposto de pessoa jurídica, que e considerando um parceiro estratégicos da Eterratech Soluções e eventuais prestadores de serviços.
• Tratamento: significa toda operação realizada com Dados Pessoais, tais como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
• Trial do Sistema: denominação atribuída àqueles que utilizam os Aplicativos, Soluções e Plataformas Eterratech Soluções pelo período de testes (trial),
• Controlador e Operador: os termos “Controlador” e “Operador” terão o significado que lhes é atribuído no art. 5º, da Lei nº 13.709 de 14 de agosto de 2018, conforme alterada.

Quais são seus direiros sobre seus próprios dados ?

A Eterratech Soluções garante o cumprimento dos direitos aplicáveis referentes ao Titular de Dados Pessoais, respeitados os limites legais impostos, quais sejam:

• Direito de acesso – o direito de ser informado e solicitar acesso aos dados pessoais tratados;
• Direito de retificação – o direito de solicitar alteração dos dados pessoais quando eles estiverem incorretos ou incompletos;
• Direito de revogação do consentimento – o direito à revogação do consentimento para recebimento de ações de marketing, utilização de cookies e demais situações pontuais;
• Direito de remoção/eliminação – o direito de solicitar a remoção de dados pessoais;
• Direito de restrição – o direito de solicitar a interrupção, temporária ou permanentemente, de processamento de todos ou alguns dos dados pessoais;
• Direito de oposição – o direito, a qualquer momento, de se opor ao processamento dos dados pessoais por motivos relacionados à situação particular, bem como o direito de se opor à manipulação dos dados pessoais para fins de marketing direto;
• Direito à portabilidade de dados – o direito de solicitar uma cópia dos dados pessoais em formato eletrônico e o direito de transmitir os referidos dados pessoais para utilização no serviço de terceiros.
  Para colocar qualquer um desses direitos em prática ou até mesmo tirar alguma dúvida pertinente a eles, você pode contatar a Eterratech Soluções através do endereço de e-mail suporte@eterratech.com.br

Nos casos em que a Eterratech Soluções estiver atuando na condição de Operadora de Dados Pessoais, os direitos acima elencados deverão ser exercidos diretamente perante o Controlador de Dados.

Como e porque coletamos seus dados pessoais?

Seus dados podem ser coletados através de contato ativo da nossa equipe via telefone ou e-mail ou, também, ao acessar o site da Eterratech Soluções e durante a utilização dos Aplicativos, das Soluções e Plataformas, por meio de cookies e pelo preenchimento de formulários.

A partir disso, fazemos a coleta de dados pessoais para as perspectivas e finalidades abaixo delineadas.

 

Para venda de serviço ou teste (trial) de sistema:

Finalidade do Tratamento	Base Legal para Tratamento	Dado Pessoal Coletado	Eliminação
Contratação de sistema ou produto bem como as atividades que derivam disso como suporte técnico, experiência do cliente e recolhimento de pagamentos	Execução de Contrato (Art. 7º, V, Lei 13.709/2018)	Nome CPF Endereço E-mail Telefone Endereço Dados de pagamento	5 anos após encerramento de contrato
Trial do Sistema	Execução de Contrato (Art. 7º, V, Lei 13.709/2018)	Nome CPF Telefone Endereço E-mail	18 meses após inatividade

 

Fique tranquilo, o acesso às informações fornecidas e coletadas será sempre realizado somente por funcionários qualificados da Eterratech Soluções visando a prestação adequada do serviço.

Sobre a utilização de cookies

Os Aplicativos, das Soluções e Plataformas da Eterratech Soluções utilizam a tecnologia cookies! E é bom saber: o cookie é um arquivo que contém um identificador (sequência de letras e números), o qual é enviado por um servidor da web para um navegador da web, sendo armazenado pelo navegador.

Normalmente, os cookies não contêm informações que identifiquem pessoalmente um visitante, cliente ou parceiro da Eterratech Soluções de forma direta, mas as informações pessoais armazenadas podem estar vinculadas às informações obtidas dos cookies.

O site da Eterratech Soluções utiliza esta tecnologia para fins de:

• Funcionalidade – utilizados para que o usuário do sistema possa ser reconhecido e assim sejam mantidas as preferências de navegação selecionadas previamente, como a localização. Uma combinação de cookies primários e de terceiros é usada; e
• Publicidade – utilizados para coletar informações sobre a visita ao site da Eterratech Soluções, o conteúdo que foi visto, os links e informações sobre o navegador, dispositivo e o endereço IP. Nos moldes descritos neste Aviso de Privacidade, bem como em observância à legislação aplicável, poderão ser compartilhados alguns aspectos limitados desses dados com terceiros para fins publicitários. Também poderão ser compartilhados dados online coletados por meio de cookies com os parceiros de publicidade da Eterratech Soluções.

Categorias de Destinatários	Razão do Compartilhamento
Prestadores de Serviço	Colaboramos com prestadores de serviços que trabalham em nosso nome e que podem necessitar acessar determinados dados pessoais com o fim de nos fornecer os seus serviços. Tais empresas podem incluir serviços como operar a infraestrutura técnica necessária para fornecer os serviços e produtos ofertados pela Eterratech Soluções, ajudar a proteger e garantir os nossos sistemas e serviços, bem como prestar assistência na comercialização dos produtos e serviços da Eterratech Soluções.
Processadores de pagamentos	Compartilhamos os seus dados pessoais com os nossos processadores de pagamento, conforme necessário, para permitir que eles processem os seus pagamentos, além de ser uma forma de combater e prevenir fraudes.
Parceiros publicitários	Colaboramos com parceiros publicitários, visando à realização de ações de marketing, remakerting e e-mail marketing.

 

Dados de Terceiros 

Considerando a natureza dos Serviços oferecidos pela Eterratech Soluções, os Usuários poderão fornecer dados de terceiros para a execução dos Serviços, sendo nesses casos o Usuário o responsável pelas informações prestadas e respectiva autorização legal, cabendo à Eterratech Soluções a função de operadora de tais dados.

Os Usuários são responsáveis por quaisquer dados de terceiros que por eles forem obtidos, disponibilizados, publicados ou compartilhados por meio dos Aplicativos, Soluções e Plataformas Eterratech Soluções, confirmando que possuem a autorização dos terceiros titulares dos dados para fornecê-los à Eterratech Soluções.

Os dados de terceiros incluídos no sistema da Eterratech Soluções ficarão armazenados pelo prazo máximo de 90 (noventa) dias após o encerramento do contrato ou inatividade do controlador, sendo oferecido o prazo de 15 (quinze) dias ao controlador para realização do backup das informações e dados.

Retenção dos Dados

Os Dados Pessoais Tratados serão armazenados pelo tempo necessário à execução das atividades pela Eterratech Soluções, observando, sempre que aplicáveis, as disposições legais e regulatórias. Assim, mesmo quando a exclusão de Dados for solicitada pelo Titular de Dados, a Eterratech Soluções poderá manter os Dados caso ainda haja fundamento legal para tanto, de acordo com as seguintes diretrizes:

• Somente poderão ser retidos Dados Pessoais estritamente necessários para o cumprimento das finalidades do Tratamento. O Usuário poderá solicitar a exclusão de Dados Pessoais desnecessários, excessivos ou Tratados em desconformidade;
• Os períodos de retenção deverão ser cumpridos conforme a natureza dos Dados Pessoais e a finalidade do Tratamento e observar, sempre que aplicável, as disposições legais e regulatórias que indiquem um prazo específico de guarda de documentos; e
• A retenção do Dado Pessoal deverá ser fundamentada e justificável, dependendo da finalidade do Tratamento.

Armazenamos seus dados internacionalmente ?

A Eterratech Soluções poderá transferir e armazenar os dados coletados em outros países que não o país no qual os dados foram originalmente coletados devido à utilização de softwares e serviços em nuvem (cloud). Nessas hipóteses, os requisitos legais aplicáveis serão rigorosamente observados para a ocorrência regular da transferência internacional de dados.

Como garantimos a segurança dos dados tratados no eGest ERP?

A Eterratech Soluções entende que a segurança das informações pessoais é crucial. Para garantir com que a proteção de dados pessoais sejam a máxima constante em nossas atividades, a Eterratech Soluções:

• Se utiliza de testes e técnicas de melhoria constantes dentro de suas operações;
• Se utiliza de sistemas renomados de segurança e tecnologia da informação, como WAF (Web Application Firewall), sistemas de anti-vírus e sistemas de criptografia SSL;
• Possui fluxo de relatórios semanais para identificação de eventuais falhas e sensibilidades do sistema; e
• Possui política interna rígida de acesso a informações e dados por colaboradores, sendo estes limitados a acessar informações pertinentes às suas respectivas atividades.

Não se preocupe, a Eterratech Soluções se compromete a tratar os seus dados pessoais nos estritos limites e condições em que tenham sido obtidos, sempre respeitando os limites legais e/ou do seu consentimento. Em nenhuma hipótese os dados serão compartilhados ou utilizados para outra finalidade que você não tenha dado prévio consentimento e/ou a lei não autorize.

Alterações no aviso de privacidade

A Eterratech Soluções poderá ocasionalmente efetuar alterações no presente Aviso, sempre em busca de melhorá-la e reforçar a proteção dos seus dados pessoais.

Se isso acontecer, você será devidamente notificado(a) através dos canais registrados em seu cadastro!

Certifique-se de ler atentamente qualquer aviso desta natureza. E, havendo dúvidas, não hesite em nos contatar.

Disposições Gerais

Conflito: em caso de conflito entre os termos deste Aviso e de qualquer outro documento disponibilizado pela Eterratech Soluções, prevalecerão as regras mais rigorosas.

Aceitação Tácita: o uso contínuo, pelo Usuário, dos serviços após a data da entrada em vigor de qualquer alteração realizada e notificada previamente constitui sua aceitação do Aviso de Privacidade alterada ou modificada. Por esta razão, solicitamos que os Usuários a reverem este Aviso sempre que forem utilizar os serviços.

Ajustes Não Notificados: pequenos ajustes neste Aviso de Privacidade podem ocorrer sem afetar significativamente as formas em que tratamos as

Como posso resolver alguma tratativa acerda de dados pessoais?

Primeiramente, obrigado por ler o nosso Aviso até o fim!

Se você tiver alguma dúvida sobre o presente Aviso, ou gostaria de resolver alguma tratativa acerca da proteção de dados pessoais, você pode entrar em contato conosco através do e-mail suporte@eterratech.com.br